PRIO1-meldingen

Op deze pagina lees je hoe je een PRIO1-melding kunt maken om ons dag en nacht om hulp te vragen bij spoedproblemen.

Indien je spoedproblemen ervaart kun je bij ons altijd een PRIO1-melding maken. Bij een PRIO1-melding laten we alles uit onze handen vallen om binnen 15 minuten contact met je op te nemen over dit probleem.

Hoe maak je een PRIO1-melding?

Er wordt automatisch een PRIO1-ticket aangemaakt indien je een e-mail stuurt naar support@cobytes.com onder vermelding van 'PRIO1'. Dit kan 24 uur per dag, ook in het weekend en op feestdagen.
Er wordt automatisch een PRIO1-ticket aangemaakt indien je in onze servicedesk een ticket instuurt onder vermelding van 'PRIO1'. Dit kan 24 uur per dag, ook in het weekend en op feestdagen.
Tijdens kantoortijden kun je ons bellen op 088-8788900 en melden dat je een PRIO1-probleem hebt. Dan maken wij hier een ticket voor aan.

Tarieven

Het tarief gedurende kantoortijden voor een PRIO1-ticket is 150% van het reguliere tarief, oftewel €142,50 per uur, plus een starttarief van €50.

‘s Avonds en in het weekend is het tarief 200%, oftewel €190 per uur, ook met een starttarief van €50.

Afrekening hiervan zal via de supportfactuur gebeuren en zal op de factuur onder vermelding van PRIO1 komen te staan. Vanzelfsprekend worden deze tarieven alleen doorberekend als het probleem niet aan Cobytes te verwijten is.